Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les modalités de fourniture des prestations de voyance proposées par des praticiens indépendants sur la plateforme univers-voyance.com, éditée par Maud Fromage-Jarry, entreprise individuelle (auto-entrepreneur), SIRET 808 222 723 00021.
Article 2 — Services proposés
Les praticiens référencés sur la plateforme proposent des consultations de voyance par mail, tchat, téléphone ou audiotel. Chaque praticien exerce sous son propre statut d’auto-entrepreneur et demeure seul responsable de la prestation fournie, de son contenu et de sa qualité.
Article 3 — Rôle de la plateforme
Univers Voyance agit en tant qu’intermédiaire technique entre le client et le praticien. La plateforme ne réalise elle-même aucune prestation de voyance et ne saurait être tenue responsable du contenu des consultations délivrées par les praticiens.
Article 4 — Prix et paiement
Les tarifs des consultations sont indiqués sur le site avant toute commande. Le règlement s’effectue en ligne, par les moyens de paiement proposés sur le site, au moment de la réservation ou de la consultation.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable du client et son renoncement exprès à ce droit. En souscrivant à une consultation immédiate, le client reconnaît que la prestation est exécutée sans délai et renonce expressément à son droit de rétractation.
Article 6 — Responsabilité
Les prestations proposées sont fournies à titre de divertissement et ne sauraient se substituer à un avis médical, juridique, financier ou psychologique. Les praticiens et la plateforme déclinent toute responsabilité quant aux décisions prises par le client à la suite d’une consultation.
Article 7 — Réclamations et remboursement
Toute réclamation relative à une prestation peut être adressée via notre page Contact. Les conditions de remboursement applicables sont précisées sur notre page « Conditions de remboursement ».
Article 8 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour
30/07/2026